尉氏县两湖街道纪工委：督导促落实 提升群众满意度

“真的要好好谢谢你啊同志，要不是你们的帮忙，我估计还要跑好几趟呢......”便民服务大厅内，张先生连连道谢。
刚刚发生的一幕，是纪工委工作人员为一名群众解决了办事跑断腿的难题。今天一早，“办不成事”窗口接到了投诉，一名群众要办理注销营业执照业务，但来回跑了三趟，至今也没办理成功。
接到投诉，纪工委干部第一时间来到办事窗口询问情况，原来，办理注销时，工作人员说自己下载软件就可以注销，可具体怎么注销？需要上传哪些材料？还有哪些步骤一概没说，张先生犯了难，本来就对注销的事项一知半解，让自己操作就更迷茫了，跑了几趟也没能注销成功。
弄清事情经过，纪工委干部立马带着群众到办事窗口督促办理，“作为窗口单位，你落实“最多跑一次”不力，不落实“一次知”制度，让群众因同一事项多跑两趟，严重影响了政务服务效率，损害了政府公信力。”纪工委干部批评道，随即亲自在窗口监督办理，十五分钟后，该群众顺利拿到了办理注销成功的通知单。
该事了结后，纪工委负责人立即联系便民服务中心主任，督促其对窗口单位人员“马上办、网上办、就近办、一次办”业务进行专项培训，除此之外，为更好地服务群众，还通过设置“好差评”评价器和“二维码”征集坚持一事一评，企业群众根据办事情况自主对服务态度、服务质量、服务效率和服务环境等进行综合评价，纪工委采取随机抽查的的方式督促各个服务窗口开展“比、学、赶、帮、超”活动，不断提高业务技能，形成“处处争当红旗窗口、人人争当服务标兵”的良好氛围。（白蒙蒙）