尉氏县朱曲镇：强化窗口服务督查，提升为民服务水平

为进一步强化服务大厅窗口部门的作风建设，做好打通服务群众“最后一公里”工作，提高窗口服务人员服务能力及水平，塑造良好的服务形象，7月6日，尉氏县朱曲镇纪委对服务大厅开展突击检查。

“每天来办理业务的人有多少？”“群众的投诉和意见建议多不多？”“您对工作人员的态度满意吗？”“办理业务的流程复不复杂？……”督查中，镇纪委查看了服务大厅卫生环境是否干净整洁，工作人员上班是否存在不按时上下班、擅自脱岗、在岗玩手机等现象，接待群众时是否存在态度生硬及作风粗暴等行为，是否存在工作拖沓、办事效率低下、不办事、难办事等问题，并与现场办事群众进行交流，询问群众对服务大厅工作满意程度，详细了解便民服务大厅的窗口设置等相关事项。

此外，为进一步拓宽监督渠道，该镇纪委在服务大厅设立投诉意见箱，公布举报电话，以便及时受理群众举报问题。
“政务服务窗口直接面对和服务广大群众，是展现政府形象和干部作风的重要窗口，一定要盯紧盯牢。”该镇纪委负责人表示，将坚持监督检查常态化，继续以不打招呼、不定时的方式对工作作风情况进行明察暗访，不断强化工作纪律，推动全镇窗口作风建设提质增效。
通讯员：杨建新