尉氏县两湖街道： 培训文明用语 提高政务服务质量

为提高尉氏县两湖街道及各社区窗口工作人员的职业素养和服务水平，展示两湖街道行政服务新形象，增强企业群众的满意度和获得感，7月12日，尉氏县两湖街道政务服务工作人员文明用语规范培训会在一中心四平台举行。
 
“当说‘您好、请问、请稍候、请填写’时我们要目光注视对方，微笑着说。”此次培训根据街道和社区大厅窗口工作的特点，从文明用语、服务态度、沟通技巧、服务禁忌等方面进行了细致地了解和学习。
“以学促行，我要把今天所学融入到日常工作中，在展示自身良好形象素养的同时也能提高政务服务质量，企业群众办事有‘幸福感’了，就会按下‘满意键’。”两湖街道行政服务中心10号窗口工作人员王超宁说道。
与会人员纷纷表示，要将文明用语、规范服务作为一种良好习惯长期坚持下去，以一个微笑、一声问候、一次告知、一次办结推动政务服务提档升级。
尉氏县人民政府副县长、两湖街道党工委书记杨睿表示：“文明用语、规范服务的目地就是不断提升政务服务水平，进一步优化营商环境。接下来，两湖街道将持续提升政务服务窗口工作人员的服务素养,强化窗口服务意识,规范窗口服务行为。”
（通讯员：孙鸽）