兰考县救助管理站 多措并举推动救助管理服务高质量发展

 
兰考县救助管理站针对我县近日骤然降温，全力做好生活无着流浪乞讨人员、临时遇困人员的救助保护工作，确保受困人员温暖过冬。
一是划分巡查区域。将城区及城乡结合部划分流浪和乞讨人员重点区域，在城区地图上进一步细分为重点、次重点和一般等3个区域，分别标注服务对象活动时间点，明确巡查频次，确保流浪乞讨人员及时得到救助。
二是细化照料服务。根据受助人员需要为其提供衣物、洗漱用品，同时提供洗澡、理发、刮胡子、剪指甲等贴心服务；坚持每天对受助人员居室及活动区域卫生进行清理、消毒，被褥、被套、床单经常晒洗，对行动不便的特殊受助人员，工作人员在用餐、住宿、穿衣、入厕、洗浴等方面提供相应的生活照料和便利条件。
 
三是做好护送返乡。对不具备独立返乡能力的受助对象提供陪同护送返乡服务，通过“点对点、一站式护送”的方式，直接将受助对象护送到户籍所在地救助站或回归家庭。
 
四是开展源头治理。建立“易走失人员”档案，对辖区返乡安置和易流浪走失人员定期进行走访回访，从源头上预防和减少流浪乞讨现象；同时，积极协调乡镇政府部门对其家庭进行帮扶救助，避免重复流浪情况发生。
五是引入社会力量开展救助服务。通过政府购买服务的方式，引入专业社工力量为救助对象提供人文关怀、心理疏导、资源链接、能力提升等社会救助服务，帮助其尽快融入社会、融入家庭。
 
六是提供亲情化服务。为规范服务行为,开展“三声、四心”服务活动,即:对待受助人员做到来有应声、问有答声、走有送声,接待热心、服务细心、解答耐心、救助真心，让受助人员在救助站感受家庭般温暖。
 
兰考县救助管理站始终秉持“自愿受助，无偿救助”的工作原则，突出问题导向，梳理救助工作亮点，将实施有温度的救助作为县民政局推进第二批主题教育的有力实践，为流浪乞讨人员提供关爱型服务和保护性措施，把特殊困难群体基本生存权益作为大事要事放在心上、扛在肩上，用心用情用力为受助人员找到家的归属，切实履行好兜底民生保障的职责使命，做到弱有所扶、难有所帮、困有所助。