如何做好国有企业的信访稳定工作

1.提高思想占位，强化责任落实

    国有企业领导干部必须深刻认识到信访维稳工作的重要性，把信访维稳摆在突出位置，与安全生产等工作同部署、同落实、同检查、同考核。要构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，完善党政主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责的领导体制。各级领导干部要认真履行职责，把工作落实到位，尤其是主要领导，要以身作则，以上率下，带头履职，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

2.规范体系制度建设

    一是完善信访维稳、综治工作考核评价机制。以预防和解决信访维稳问题为导向，科学合理设置考核项目和指标，突出对信访事项及时受理率、按期办结率和职工满意率的考核。实行信访维稳工作目标管理制度，层层落实信访维稳、综治工作目标责任，确保信访工作与生产经营改革发展同部署、同检查、同考核。二是压实信访维稳工作责任。按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，推动落实各级党政主体责任、领导干部“一岗双责”责任和各级信访部门首结首办责任。三是严格信访维稳工作责任追究。年终考评时，实行信访维稳一票否决制，对于考核等次为优秀的，给予通报表彰；对考核不合格的，进行通报批评，并由上一级信访维稳工作领导小组负责人约谈其单位主要负责人，责令其限期整改。

3.畅通信访渠道，建立信访信息建档跟踪反馈制度

    企业信访渠道和信息建档跟踪反馈制度也应与时俱进，在继续抓好领导信访接待日的同时，应进一步开放职工信箱、投诉举报箱、举报热线等信访渠道，本着方便、快捷、安全、保密的宗旨，转变思维，开阔眼界，主动求变求新，可通过网络媒体设立举报专线、发送电子邮件等形式，确保信访渠道的多样化、便捷化、实用化，以适应新形势下企业信访稳定工作的需要。( 平煤神马建工集团有限公司建井一处 周琳 )