基层机关综合办公室工作存在问题与对策分析

一、注重服务本旨，当好“中转”信使

一是要树立服务理念。基层机关综合办公室是综合性保障部门，日常服务保障工作质量的好坏，直接关系到整个单位能否正常运转。要以严格的标准、过硬的素质、扎实的作风，做好各项服务保障工作。要抓住重点、分清缓急，统筹好各项工作，忙而不乱，把安排的工作推进好、部署的任务完成好、交代的事项办理好。要时刻绷紧“服务全局”的弦，突出便捷服务。要正确处理好对上与对下服务的关系，既要服务好领导，又要服务好干部职工和群众，不分高低，不分贵贱，不分你我。二是要发挥好沟通联络作用。对上沟通和对下沟通要注重技巧，要善于领会领导意图，及时准确传达领导本意，把好事办好。对内做好与各相关职能科室的沟通衔接，对外协调要把握好协调的原则性和艺术性。三是要当好督办角色。对上级单位工作要求、领导指示批示要求、重点工作，及时做好任务分解，责任到人，明确完成时限，定期了解情况，持续跟踪督办，切实把督办工作做好、做细、做实。要主动配合支持相关业务部门深入分析原因、查找问题症结，及时有效解决影响决策落实的薄弱环节和突出问题，做到件件有结果，事事有回音。

二、提高协调保障水平

办公室作为保障企业高效运转的“司令部”“参谋部”“后勤部”，要用系统思维，努力打破“部门墙”，推动企业机关各部门间不断增强合作意识、协同意识、团队意识，提高协调保障水平。强化统筹协调。发挥好办公室的牵头抓总、协调各方的作用，从保障企业高效运转出发，不断增强指挥调度、组织协调和党政事务一体化统筹能力水平，处理好局部和全局、当前和长远的关系，把该统筹的科学摆布好、该牵头的及时协调好、该配合的主动服务好，充分调动各方积极性，推动各层级工作坚定不移沿着企业的战略方向落实，形成纵向同心、横向同力的良好工作格局。强化信息集成。切实发挥好办公室沟通上下、协调左右、联系内外的重要作用，持续加强信息汇聚，把信息工作的触角延伸到企业生产经营、安全环保、党的建设等方面，及时准确反映各项业务、各项管理的工作成效。加强信息梳理，坚持把信息报送作为全方位展示企业各项工作、各项管理亮点成效的方式，有效传递企业的管理导向，通过全方位的信息报送，为企业塑造良好形象。强化督办落实。坚持把办公室的督查督办工作作为推动企业各项决策部署落地的重要抓手，既要承接贯彻落实企业决策部署的“最初一公里”，也要打通决策部署落地生根的“最后一公里”。不断优化督查体系，聚焦督办重点，做到精准立项、对项销项、滚动跟踪，督在要紧时、督在关键点，把真督办、严把关落到实处，全面推动各层级的执行力提升和作风改进。

三、讲究工作方式，善于管理日常

机关事业单位的文秘人员作为领导的助理，要根据新时代的发展趋势，转变自身工作方式，利用巧妙的管理手段管理事业单位的日常工作。要有明确的工作规划，以提高效率为目的，充分利用时间，提高工作效率。计划要分清主次和轻重缓急，计划强度不要过大，遵循“20%=80%”的原则，每天用20%的工作效率就相当于获得了80%的成功。可以制订周密的工作计划，善于集中时间，把自己有限的时间集中在重要的事情上，切忌把工作揽入全身，对于自己不擅长的领域要勇敢地拒绝，莫在不必要的事情上浪费时间和精力。文秘工作者需要仔细、耐心，与同事心往一处想，劲往一处使，团结协作，不计较干得多，干得少。必须内外兼顾，在给领导安排工作日程的时候，预留出一定的时间让领导了解合作单位的发展、经营状况并对业务处理过程中的各种矛盾和问题进行及时解决。文秘工作者要加强与领导的密切联系，尽可能避免因粗心大意造成的失误从而耽误日常进度。另外，一旦载入的计划事项有变动，相应变动涉及其他人员时，文秘应当立即与领导取得联系，并上报计划变更的具体情况，说明变更后可能带来的影响。与领导协商完毕后，及时安排其他行程。

（作者：张蓓蕾河南平煤神马医药有限公司）

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