国有企业信访工作要完善工作机制强化工作联动

    1.完善综合分析研判机制。企业定期进行信访稳定工作专题汇报，召开维护稳定工作领导小组联席会议，每月通报月度信访情况，分析阶段性突出问题，研究预防和化解措施。建立健全企业信访稳定工作领导小组统一领导、信访办公室组织实施、各有关部门共同参与的信访督查工作机制，确保企业信访稳定工作决策部署的贯彻落实。加强和改进考核管理方式，对信访稳定工作的考核在注重结果的同时，加强对过程的考核，督促各单位各部门及时报送解决信访问题。强化部门单位工作联动机制。坚持联合接访机制，对牵涉面广，需要多个部门单位协同处理的问题，由信访部门组织进行联合接访，实现由信访接待“中转站”向解决问题“终点站”的转变。
    2.推进程序规范，提高信访工作规范化。健全逐级走访程序。落实信访程序管理规定，明确程序性和可操作性的工作要求，规范受理办理程序，推动及时就地解决问题。同时，严格规范信访秩序，提出信访事项一般从各基层单位开始，对越级上访不予受理，引导群众依法逐级走访，理性反映诉求。强化初信初访规范办理程序。按照“有理推定”的工作思路，压实首办责任，从初信初访的受理、办理、复查、复核直至送达的各个环节，均要在规定期限内向信访人出具书面文书、履行签收手续，提高初信初访的办结率和结服率，做到案结事了。
    要深入推广网上受理、信访代理等新渠道，优化来信办理流程，及时给予回复，不能因为回复不及时，使网上信访、信访代理、来信等变成来访。推进涉法涉诉与普通信访问题分离工作。针对涉法涉诉信访问题逐年增多的实际，进一步完善涉法涉诉与普通信访问题分离程序，积极研究律师参与接访工作，为信访人员提供法律咨询，提高依法处理信访问题的能力。(  平煤股份十一矿  苏子然  )