国有企业信访工作要注重风险评估和问题导向

1.加强信访稳定风险评估工作
    (1)解决好职工群众合理合法的利益诉求，关键要加强源头治理，在涉及职工群众切身利益的决策中，逐一组织稳定风险评估，梳理存在的风险点，全方位征求意见，及时提出政策完善和改进意见，促进科学民主决策，充分发挥稳定风险评估“防火墙”的作用，从源头减少矛盾。
    (2)强化矛盾纠纷排查化解工作。坚持抓早、抓小、抓苗头，通过党政工团各级组织，以及发挥各专业的优势，主动研究苗头性、趋势性问题，在化解矛盾过程中保障深化改革、促进完善政策，不让小矛盾演化为大问题，不让个性事件演化为群体事件。
2.坚持问题导向，抓好关键环节
    (1)做好信访问题的分类处置。组织成立疑难信访问题专家组，对近年来的疑难信访问题进行一次全面综合梳理，主动开展信访问题的复查复核工作，对符合政策的按照规定解决到位；对诉求合理但无政策依据的，通过听证会、司法、仲裁、调解等途径解决信访人的诉求；对不符合政策的宣传解释到位；对生活困难的帮扶到位；对无理缠访的依法处置。
    (2)抓好重点时期的工作。完善特殊敏感时期的维稳措施，强化对重点信访群体、重点关注人员、重点区域、重点单位的管理稳控，落实包案领导、责任人和工作措施，加大管理稳控工作力度。强化突发问题应急处置，进一步完善维稳应急机制和工作预案，对预警信息、苗头问题、集体上访、越级上访等各项工作明确职责、规范程序，确保一旦发生突发问题，能够做到快速反应、协同配合、妥善应对。
    (3)严格落实责任主体和管理主体。坚持“一岗双责、党政同责”“谁主管、谁负责”的原则，推进企业信访稳定工作责任制的落实。进一步明确单位党委是信访维稳工作的第一责任主体，机关部门是信访维稳工作的管理主体。通过责任落实和问责，调动各级组织做好信访工作的积极性和主动性。( 平煤股份十一矿  苏子然 )