以信息化智能化提升企业督查督办质效的思考

1、以信息化智能化提升企业督查督办质效的重要性

当前，电子信息化技术的高速发展，过去传统地督查督办工作已经被电子化、信息化、智能化的电子操作手段所代替，通过使用该种方式，能够有效地提升工作人员的工作效率。使用信息化平台，可以有效地减少工作过程中的沟通时间，减少反复沟通以及需要人员进行督查现场的情况。另外，可以在线上设定一个明确目标以及最后工作截点，实现工作可以在时间范围内高效完成，也可以提高完成任务的工作效率，实现任务分配的精准性。

2、当前企业督查督办存在的问题

2.1、信息共享整合力度不足

在企业内部，各部门内部的资源和企业内部跨部门合作不足，联动不够，不同部门的计划共商、信息共享、成果共享不足，导致了资源浪费，协同效率降低，还会让被督查对象的工作量增加，从而降低了督查的质量和效率。由于工作环节之间的脱节，会造成督办进度难以预测，从而影响到整个工作的统筹安排。另外，个别工作人员对信息技术的理解与把握不够，不能使信息化系统和工具在监督监督工作中正确应用，还会影响到监督工作的有效进行。

2.2、信息化技术应用不足

尽管一些企业已经引进了信息系统来进行检查和监督，但是应用程度还不够深入，系统的功能还不够完善，与实际业务的结合度不够，不能很好地满足工作需要。此外，目前已有的研究成果还不够完善，不能有效地为企业提供有效的决策支持。例如有的企业目前督查督办全靠行政人员，导致工作开展不够深入，督查的形式单一，灵活度不高。总结起来，问题的根结就在于信息化技术应用不足，无法满足企业进行高质量督查督办的需求。

2.3、工作流程规范性不足

目前，部分企业还没有形成一套系统的、标准化的信息化督查和监督工作流程，督查流程没有和企业的具体情况有机结合起来，不够方便、简便、有效。要实现督查工作的信息化，必须有相应的管理制度和规范。如果不形成系统的工作机制，就会导致督查信息化建设工作缺乏强大的支撑，而且会出现工作职责不明确、任务分配不明确、工作环节不连贯等一系列问题，信息化工具没能得到充分发挥，就会直接影响督查督办工作的质效。

3、以信息化智能化提升企业督查督办质效的建议

3.1、强化数据交互与共享

由于企业的规模越来越大，管理也越来越复杂，因此，企业各部门之间的合作就变得越来越重要。要将各部门的业务兼容性、协同效率的机制建设提上日程，强化问题的网上管理，实现从问题发现到处理、解决到预防的闭环管理。对于一些需要跨部门合作的事务，可以采取平台的思想，打破部门界限，加强合作，将检查监督系统与其他管理系统有机地融合在一起，实现信息共享，数据互动，提高各个系统的协同作用，从而提高企业的整体管理水平与效率。

3.2、建立督查督办管理系统

企业应建立专门的督查制度，把它与整个企业的信息化建设相结合，使工作电子化、规范化和程序化。本系统具有项目立项，任务分派，进度反馈，任务变更，监督通知，逾期提醒，检查整改，总结等功能。通过构建高效、有序、科学的工作机制，使监督工作信息化、标准化和程序化，提高监督工作的质量和效率。

3.3、制定科学的制度流程

尤其是要建立一个统一的信息平台，制定相应的标准，建立数据中台，使各个部门之间能够实现信息的共享和协同。为了提高监督的针对性，必须结合企业的实际情况，制订一套科学合理的监督检查流程。从程序上讲，要细化各部门的责任、分工、审批流程，才能使工作井然有序，从而提升质量和效率。对于督查工作来说，最重要的就是抓落实、抓效率，着力解决抓而不紧、抓而不实的问题。因此，企业应以这两点为抓手，将信息化融入到督查流程中，制定完善的督查工作管理体系，确保信息技术在实际操作中的有效应用，将督查工作去繁就简，减少主观想法，提高督查的质效。

（作者：张冬鸽 河南能源焦煤公司综合办公室）

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