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| 城乡频道
一、秘书的工作内容
随着我国经济的不断发展，国有企业对于专业人才的需求日益旺盛。秘书的工作职责是在工作中必须完成的具体工作内容，具有具体性与多样性特征，需解决的问题是秘书应当做的问题。职能是秘书在职责范围内的整体功能，具有宏观性和概括性特征，不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
二、 有效发挥现代国有企业秘书职能的措施
1、把握方向，找准自己的定位
首先要明确领导决策的根本目的，确定决策方向，涉及企业的总体走向的问题、影响全局的问题、前进方向的起点性问题、瓶颈性问题等都是企业领导所关心的。秘书在进行辅助决策时要根据领导所关心的一系列问题进行研究，或是根据领导决策已经给出的目的在过程上进行改动和建议，这样比较容易取得不谋而合的效果，可以让领导决策受到启发。要在被动中寻求主动。企业秘书工作中，领导起主导作用，秘书辅助决策则处于被动地位。但作为一个出色的秘书，在辅助决策时应积极主动，变被动服务为主动服务，眼光和思路在与管理者同步的基础上，更应超前，想领导之所想，急领导之所急，把领导未考虑的细节提前做好部署，不能等因奉此，将一切危机扼杀在摇篮中。要站在管理者的角度思考问题，如在提出、思考、研究问题时，必须同领导在一个角度和高度上，胸怀企业和全局利益，研究出的问题、出的主意、提的建议及做出的辅助决策才能适领导。因此，秘书在进行辅助决策时必须有“我就是领导”的意识，为领导服务就要把自己放在领导的高度，这也是一个秘书在履行辅助决策职能时的要求。
2、 激励机制的建立
激励机制提升企业秘书工作的一种手段 , 应坚持以人为本的管理原则设计和实施科学、长效常规管理激励机制，才能唤起秘书工作热情和积极性。对秘书管理人员的激励机制，一方面，要根据企业发展战略合理制定秘书管理目标、方法。通过让员工明确岗位职责和管理目标开展管理活动，实现激励机制的实效，由此，必须从员工实际出发，提前了解员工基本工作情况，才能激发员工工作的积极性。另一方面，从秘书个体角度出发，合理设置管理目标。目标要和企业战略发展目标一致，既要制定月度、季度、半年度、年度的中长期目标，又要根据不同层次不同阶段员工适时调整。目标制定后，管理者应该时刻关注执行效果和员工情绪，帮助员工合理调节矛盾，避免矛盾对立、加深、扩大的情况发生，影响工作效率。对于情节严重、矛盾可能扩大或者对立难以调和的情况，管理者应掌握并抓住消除矛盾的先发主动权，及时了解情况，立即采取适当、有效的方式来化解矛盾。对矛盾情况尚不明确的时候，也要立即采取降温、冷却的手段，才能避免因冲突而造成的严重后果，避免企业或个人遭受更大的损失，从而及时消除给企业管理带来的负面影响。
3、 不断提高自身素养
对秘书个人而言，应不断加强自身职业素养，以完善工作中的不足之处。随着现代信息技术的迅猛发展，人们的生活方式、工作方式发生巨大变化的同时，也不断地对秘书提出“全能型”“综合型”的要求。因此，秘书从业人员应不断加强职业能力学习，树立正确的政治立场、政治观念、政治方向，在一切法律与道德的框架内为领导服务，为单位服务。秘书应不断提高自身业务能力，围绕办文办事办会，积极为领导出谋划策。企业应定期开展业务能力培训，公文写作讲座等，切实提高秘书的业务能力。当出现职业倦怠的前兆时，秘书应及时进行自我心理调适，正确认识秘书工作，妥善处理情绪问题，积极寻找合理调解情绪方式，如向朋友倾诉、寻求心理医生帮助等，适当释放心理压力。秘书应妥善处理工作与家庭的关系，不仅使得自身工作角色合格，同时给予家人必要的陪伴与沟通，从而不断提高幸福感，有效缓解职业倦怠。
（作者：郝奇瑞 平煤股份五矿）
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