医院思想政治工作在新媒体背景下的实效性提升路径

一、创新思想政治教育内容

（一）结合时代热点与医院实际

关注社会热点事件和医疗卫生行业的最新动态，将其与医院思想政治教育内容相结合。例如，在疫情防控期间，以抗疫精神为主题，深入挖掘医院内部医务人员在抗疫一线的先进事迹，通过新媒体平台进行广泛宣传，使医务人员深刻体会到伟大抗疫精神的内涵，激发他们的职业使命感和奉献精神。同时，结合医院的发展战略、学科建设、服务质量提升等实际工作，开展思想政治教育，引导医务人员将个人发展与医院发展紧密结合，增强他们的归属感和责任感。

（二）注重个性化与差异化

了解不同科室、不同岗位医务人员的工作特点和思想需求，制定个性化的思想政治教育内容。对于临床一线医务人员，可侧重于职业道德、医患沟通技巧、医疗安全等方面的教育；对于行政后勤人员，重点加强服务意识、团队协作精神的培养。利用新媒体平台的精准推送功能，将针对性的教育内容推送给不同群体的医务人员，提高思想政治教育的效果。例如，通过医院内部的移动办公平台，为临床科室医生推送 “医疗纠纷案例分析与防范” 的专题内容，为后勤人员推送 “优质服务在行动” 的相关经验分享。

二、完善思想政治工作体系

（一）健全工作方案

根据医院发展需求和外部形势，制定科学合理的思想政治教育工作方案，将工作任务整合量化，实现对职工的全方位覆盖。明确各部门在思想政治工作中的职责和任务，形成协同工作机制。

（二）完善考核评价体系

注重员工素质和服务能力提升，落实医院医疗服务质量考核评价制度和作风考核评价制度。将思想政治工作表现纳入职工绩效考核，对表现优秀的职工给予奖励，对不达标的进行督促改进，强化思想政治工作的责任意识。

三、强化网络舆情监测与引导

（一）建立舆情监测机制

利用专业的舆情监测软件，对涉及医院的网络舆情进行实时监测，包括社交媒体、新闻网站、医疗行业论坛等。设定舆情监测关键词，如医院名称、科室名称、医务人员姓名、医疗纠纷等，及时发现与医院相关的舆情信息。建立舆情报告制度，对监测到的舆情信息进行分析、评估，根据舆情的性质、影响范围和发展态势，及时向上级领导汇报，并制定相应的应对措施。

（二）加强正面舆论引导

在舆情发生时，医院思想政治工作者要及时介入，通过医院官方新媒体平台发布权威信息，澄清事实真相，引导舆论走向。针对负面舆情，要积极回应社会关切，诚恳表达医院的态度和整改措施，争取公众的理解和支持。同时，充分发挥医院内部医务人员的作用，鼓励他们在社交媒体上积极传播医院的正面形象和正能量，形成良好的舆论氛围。例如，在某起医疗纠纷引发网络舆情后，医院迅速通过微信公众号发布详细的事件说明和处理进展，同时组织医务人员在朋友圈转发相关信息，客观公正地还原事实，有效化解了舆情危机。

四、提高政工干部应用能力

全媒体背景下，政工干部需熟练掌握新媒体技术。医院应优化政工队伍结构，选拔掌握全媒体技术的人才充实队伍。搭建制度化的培训体系，通过专题讲座、经验分享会等方式，培训新媒体平台使用方法、传播技巧等，全面提升政工队伍适应新媒体时代的工作水平和业务能力。

五、完善医院官方新媒体平台建设

加强医院微信公众号、微博、抖音等官方新媒体平台的建设与管理，优化平台界面设计，提高内容更新频率和质量。建立健全信息发布审核制度，确保发布的思想政治教育内容准确、权威、积极向上。鼓励医务人员积极参与平台互动，如开展线上主题讨论、知识竞赛、意见征集等活动，增强平台的活跃度和用户粘性。例如，某医院在微信公众号上举办 “我为医院发展献一策” 活动，医务人员通过留言提出了许多关于改善医疗服务流程、加强人才培养等方面的宝贵建议，既促进了思想政治工作的开展，又为医院发展提供了有益参考。

（作者：李振永煤集团总医院）

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