有效提升办公室政工人员工作水平的路径

一、做好队伍的业务能力提升工作

在我国企业发展过程中办公室政工人员工作是非常重要的工作之一。提升行政管理人员素质是新时代对于企业的必然要求，企业的竞争就是人才储备的竞争，有高素质的人才团队，企业才能在竞争中占据主动优势。办公室工作职责包含制度建设、档案管理、公务活动组织筹备等一系列工作，涉及的业务领域广泛，对人员的综合素质要求更高，必须更加注重业务技能培训。办公室可以结合业务领域，建立“走出去、请进来”常态长效培训模式，定期输送工作人员到上级单位锻炼，聘请专业机构组织开展合规审计、法律事务、公文写作以及保密管理、公务活动组织筹备等技能培训，进一步拓宽业务知识，增强责任意识、管理意识和履职能力。同时，在实施培训时可以运用逐级承接分解法（DOAM），从行动方向、目标、行动计划以及衡量标准四个维度对培训计划进行优化细化，让培训计划执行更加顺畅有效，也为培训效果评价提供支撑。通过对办公室工作业务培训的探索，为构建更加适应企业管理要求的培训机制提供了实践经验，对企业进一步深化培训机制建设，培育更加全面、专业的行政管理人才队伍提供了很好的实践支持。

二、优化机制，激发人才活力

第一，构建和优化岗位胜任力模型，明确各岗位的核心能力要求，结合绩效管理系统（PMS）量化考核，提高岗位与人才的适配度。行业采用KPI（关键绩效指标）+OKR（目标与关键成果）双轮驱动模式，构建多维度考核体系，KPI主要适用于生产一线、物流配送、财务管理等标准化岗位，而OKR适用于市场营销、品牌推广等创新性岗位。引入绩效分析工具（PowerBI）实时监测绩效数据，优化考核反馈机制，提高员工的主动性。为提升薪酬激励的精准性，企业可构建智能薪酬管理系统，采用数据挖掘技术分析各区域销售团队、生产工人、技术人员的薪酬水平，优化薪资标准：提高绩效工资占比，提高绩效高的员工的收入激励；结合历史绩效数据预测未来的薪酬调整趋势。第二，优化人才发展机制。首先，建立学习管理系统（LMS），采用虚拟现实（VR）+增强现实（AR）技术，针对种植、生产工艺、设备维护、营销策略等关键环节开展沉浸式培训，构建个性化的学习路径推荐系统，基于机器学习（ML）分析员工的能力短板，精准推荐学习内容，实现因材施教。其次，建立人才梯队管理系统，依托数据挖掘（DM）识别潜力人才，优化继任计划，保证关键岗位人才储备的充足性；引入数字化协作平台，采用远程办公+智能任务分配系统，优化工作模式，提高岗位的灵活性，满足多元化办公需求；采用人才画像技术，精准规划员工的职业发展，提高晋升路径的透明度；构建智能人力资源决策支持系统，采用自然语言处理（NLP）技术分析员工的反馈，优化管理决策，提高员工满意度。最后，构建智能人力资源决策支持系统，采用自然语言处理（NLP）技术分析员工的反馈意见，优化管理决策，提高员工满意度；建立组织网络分析（ONA）模型，优化部门间人才协同机制，提高跨部门合作效率，打造高效协作型组织文化。

三、重视学习培训，强化工作能力

在建设国有企业办公室人才队伍的过程中，需要重视对人员的培训，强化其工作能力，一是建立系统化的培训体系，根据企业现阶段发展的实际需求，制定年度培养计划以及员工个人的发展计划。人事部门需要定期开展培训工作，将政治理论、专业技能以及综合素质作为培训的主要内容，并根据人员的实际情况采取分层分类的培养模式，使其可以在培训中获得有益于工作岗位的技能素养。二是对培训的方式进行创新，在实际培训的过程中，可以应用案例教学法以及情景模拟等，案例教学可以借助企业发展过程中的实际决策案例，让员工意识到国有企业办公室工作的重要性，并模拟较为真实的工作场景，锻炼人员的工作能力。国有企业也可以建立起导师制的培养模式，根据办公室岗位的特性设置导师岗位，指导刚进入岗位的工作人员，帮助其理解工作内容和工作模式。三是重视实践锻炼，国有企业内部可以开展轮岗交流活动，让办公室的工作人员体验不同的岗位，了解企业中的业务、财务、生产等多个部门的工作流程。

（作者：崔利军河南焦煤能源有限公司物资供应处）

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