浅谈数字化时代做好企业工会工作几点措施

在大数据、人工智能、云计算等前沿技术快速发展的背景下，数字化转型已经成为时代发展的鲜明特征，不仅对社会的经济结构产生影响，也会对企业的运营模式产生作用。工会作为企业与员工之间沟通的重要桥梁和纽带，在维护员工合法权益、促进企业和谐稳定发展等方面具有重要意义。面对数字化转型时代，企业工会工作面临诸多机遇和挑战：一方面，数字化技术为工会工作带来新的手段，让服务范围得到拓展，也让工作效率得到有效提升；另一方面，传统工会工作模式无法满足数字化时代的新问题、新需求，亟须创新和变革。企业只有不断创新工作思路、拓展工作领域、丰富工作手段，才能将工会组织的作用充分发挥出来，为企业的发展和社会的进步贡献更多力量。本文提出了更新工作理念、提升服务水平、创新工作模式、优化干部队伍建设等措施，旨在让企业工会在数字化时代更好地发挥作用，推动企业实现和谐、稳定的发展。

一、更新工会工作理念

一是树立数字化转型意识。面对数字经济浪潮，企业工会需将数字化转型视为组织升级的战略机遇，借助大数据、人工智能等先进技术，构建新的服务平台，为职工提供更优质的服务与保障。同时，要与企业管理层共建数字化转型委员会，将职工权益保护、技能升级等议题纳入企业数字化发展蓝图。组织企业访问数字化转型成功的企业，对其先进的数字化管理经验进行学习，引导企业管理层深刻认识到数字化转型对企业发展的重要性。通过参观学习，引导管理层支持工会开展数字化相关工作，为工会工作创新营造良好的企业内部环境，为后续工作的开展打下良好基础。二是关注职工多元化需求。企业工会要对职工的不同特点和需求展开深入了解，包括其年龄、性别、学历、兴趣等。可借助在线问卷、社交媒体互动、数据挖掘等手段，实现职工档案、行为数据、社交反馈等数据的全面收集，通过构建数字孪生职工模型，了解职工基本情况。同时，可使用机器学习等人工智能技术，对职工的意见与诉求展开全面收集与分析，并对潜在劳资矛盾进行预测，提前准备相应的处理对策。此外，针对不同职工实施分层服务，让多元化的职工需求得到更好的满足。比如，对青年职工侧重职业发展支持，对中年群体强化家庭关怀服务，对特殊工种建立健康监测机制。

二、提升工会服务水平
一是明确工会服务目标。面对数字化转型的浪潮，企业工会需对职工在数字技术影响下面临的各类新问题和新需求进行关注，比如数字鸿沟、数字隐私等，将其视为工会服务的重点内容。同时，工会需秉持“以人为本” 理念，对职工群体的多样性和个体差异给予充分尊重，公平对待不同年龄、岗位和技能的职工，并将职工在数字化转型进程中的主体作用充分发挥出来，引导职工参与到企业数字化转型的各类工作实践当中，更切实地感受到转型所带来的一系列成果。二是优化工会服务内容。以数字化时代的特点为依据，积极拓展企业工会服务的领域，并对服务的内容进行创新，使其与职工实际需求相贴合。工会不仅要提供传统的服务内容，还要引入专业的服务机构和资源，提供在线心理咨询、职业规划指导、法律援助等服务，为企业职工提供全面且优质的工会服务。为了让数字化时代下职工的数字生活更加丰富，工会还可借助数字技术为职工提供丰富多彩的文化娱乐活动，比如在线学习、在线交流、在线游戏等，通过数字化活动，提升企业职工在数字化环境中的幸福感和归属感。三是创新工会服务方式。企业需以数字化背景下的职工特点为依据，对工会服务的方式进行创新，为广大职工提供更加高效且便捷的服务。比如，基于云技术打造智能服务平台，并有效集成自然语言处理等人工智能技术，构建涵盖福利政策、法律咨询等工会服务模块，为职工提供全方位的智能化服务，有效缓解因人力资源有限而造成的服务压力。

三、创新工会工作模式

一是强化工会组织建设。企业工会需以企业生产经营模式、组织结构及人力资源配置等为依据，优化工会组织设置和人员配置，让工会组织的覆盖面得到扩大，进一步提高工会组织的密度。还要关注新兴领域和新型业态的职工群体，构建灵活多样的工会组织形式，实现全员入会、全员服务的目标。企业工会可根据项目团队的特点和需求，专门设立工会小组，由项目负责人或核心成员担任小组长，组织开展针对性更强的工会活动和服务，让职工在项目工作中的实际需求得到满足。二是设计多元化文体活动。为了满足职工多样化的兴趣爱好，工会需组织多样的文体活动，使其涵盖各类体育竞赛、文艺表演以及科技创新大赛等。并在活动策划时，与职工的兴趣点精准对接，注重活动的教育意义，促进员工身心发展，同时还要培养团队协作精神。同时，要让线上服务与线下活动紧密结合，提高工会工作的效率和效果。

四、优化干部队伍建设
一是引进专业的工会人才。在企业工会的数字化进程中，构建科学的人才管理体系，可有效提升企业组织效能。制定系统性的人才引进方案，可借助市场化招聘机制拓宽渠道，重点引进具有复合型专业背景的实践型人才，比如具有劳动法务咨询、职工心理健康干预、劳动关系协调能力的人才。同时，在招聘过程需对候选人的资质和团队协作能力进行严格考察，让新成员快速、高效地融入团队，并为团队贡献自身的价值。比如，企业要实施“双维评估”选拔机制，通过纵向维度开展职业资格认证与案例答辩等专业资质审查，还要通过横向维度组织情景模拟测评。二是开展数字化技能培训。企业要加大对工会干部的数字化培训投入力度，以互联网思维和新媒体应用技能等内容为主，为其提供丰富的学习资源和良好的学习环境，利用系统的培训和学习，打造既善于学习网络知识又懂得网络运营的复合型工会干部队伍，满足数字化时代下工会工作对干部能力素质的要求，为职工、基层、企业发展提供良好服务。同时，要对工会干部的政治素质进行提升，帮助其树立坚定的政治立场和敏锐的政治洞察力，让领导责任得到进一步强化，提升广大职工对数字化转型的认识。此外，完善工会干部培训体系，通过内部选拔、工作中学习及导师指导等多元化的培训方式，将干部的潜能充分挖掘出来，培养出更具战略思维、创新精神和领导力的干部队伍。

结语：综上所述，企业工会工作在数字化转型的浪潮中既迎来了新的发展机遇，也面临着传统模式与时代需求不匹配的挑战。文章从理念、服务、模式、队伍建设等维度针对性地提出创新措施，致力于构建适应数字化时代的工会工作体系。通过一系列创新措施的实施，显著提升了企业工会工作的服务水平和效率，同时强化了工会组织的凝聚力和影响力，使得职工的合法权益得到有效维护，有力地推动了企业的和谐稳定发展。（平煤十矿王跃杰）

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